质量手册的管理和控制

1.0格式
 1.1现用的封面页及内容的表格为固定格式，一直沿用，如果变更，视作修订。  
 1.2手册全册采用版本管理，而每个章节采用版次管理。

2.0编写
    本质量手册由管理者代表负责组织相关人员，根据公司质量方针与目标，结合ISO9001标准条文要求而建立，是公司质量体系的纲领文件。

3.0审批
 3.1本手册由管理者代表会同体系内相关职能部门管理人员共同审核定稿。
 3.2本手册经公司最高管理者批准后生效并发布实施。

4.0发行
 4.1本手册为受控文件，遵守第4章“文件和资料控制”整个运作过程。
 4.2本手册作为公司质量体系的纲领，策划并定义了所有的质量活动，需发放至各部门。

5.0使用
    本手册展示质量要求如何被达成，对外可增强顾客信心，对内可提高经营管理的效能。概述可作为如下用途：
 5.1作为公司内部质量运作以及所有质量活动的依据。
 5.2作为第二方、第三方质量审核使用。
 5.3作为宣传广告使用，向顾客展示质量保证的原理及证据，增强信心。

6.0修订
 6.1质量手册的修订由管理者代表负责，根据下列情况考查质量体系并适时修订。
  6.1.1.符合性：质量体系必须符合ISO9001标准要求，必须体现公司质量方针和目标。
  6.1.2有效性：质量体系必须适合于公司实际情况，运作的结果必须是有效的。
  6.1.3连续性：持续不断的符合和有效。
 6.2被修订的章节的版次依次更新：A0A1……A9;章节版次更新至A9后，则手册全册更新一个版本：AB，依次类推。
 6.3质量运作程序修订同上述1.0、2.0、3.0、4.0所述。

7.0版权
本手册版权为和兴彩印有限公司专有，并视作公司无形资产，任何未经允许复印、翻译、使用均为侵犯版权。

管理责任

5.1管理者承诺
总经理须藉下列活动，发展和实施品质管理系统及持续改善其有效性的承诺提供依据。
5.1. 1产品符合顾客及法令法规要求的重要性，沟通至各个阶层。表现在：
----产品符合法令法规要求的评审
----产品符合品质技术要求的评审
----产品符合使用及交期的评审
详情参考《业务合同评审控制程序》
5.1.2制定品质政策
5.1.3订定品质目标、承诺
5.1.4实施管理审查
5.1.5确保资源的可用性。

5.2顾客导向
公司要确保客户要求被满足且最大程度的了解客户满意度。业务部每半年对客户实施满意度调查，对调查结果进行分析。调查内容为：
-----服务满意度
-----品质技术满意度
-----交期满意度
-----价格满意度

5.3品质政策。
 •概述
质量方针和目标定义了质量管理的政策和质量活动的大方向，体现出市场的需求及顾客的期望，共分为“质量方针”、“质量目标”两个方面。
质量方针和目标由公司最高管理层决策制订并经最高管理者批准并书面发行。
经批准的质量方针和目标按以下方式在公司内广泛地宣导，以确保各阶层的理解和彻底地贯彻执行。
制成标语等形式在会议室、车间等场所张贴、悬挂。
通过教育培训方式宣导，以保证全员理解、贯彻执行。
透过量化目标管理及管理评审以保证有效实施。