一、目的：
欢迎加入长信数码！也愿您能以长信数码工作为荣。
这是一本为你准备的手册。为了让你更快融入我们的大家庭，这本员工手册将向你传达公司的经营理念、价值观念、介绍公司的组织和制度，描述你发展的阶梯，同时向你介绍『长城网络文化家园』的行为准则，这些介绍将帮助你全面了解我们的公司。

公司重视诚实、文明、开放、相互帮助、有团队精神、追求高标准的员工，并有意把这种风气培养成企业文化的一部分，使长信数码的环境与气氛始终能吸引人们前来工作。公司追求事业的迅速发展，期望着每一位有潜力的员工迅速成长。

为此，公司为每位员工提供完善的培训和发展计划，用以提高你目前的工作成效，并为今后在公司承担更大的责任作好准备，每位有上进心并努力工作的员工在这里都能分享成功。

公司真诚地希望你遵循本手册的规定与制度，勤奋工作，不断上进，成为长信数码大家庭中愉快幸福的一员。

二、定义：
BOC：Basic Operation Class即基础营运课程，学习内容包含了现阶段门市期待您能发挥的工作所需的技巧、工作知识与能力等，以创造一个使顾客与伙伴都愉快的环境。新进伙伴可以从BOC学习旅程中的每个学习单元了解每个单元的目标及对伙伴的期望。

BMC：Basic Management Class即基础管理课程，根据伙伴所展现的技巧、能力及知识，对伙伴开始进一步的营运管理知识方面的培训，通过人才的培训，确保顾客得到高品质的商品、最佳的服务。

店长营运培训手册

一、『长城网络文化家园』的经营理念
『长城网络文化家园』为一个提供『优质空间与欢乐时光』并结合互联网、数码科技、健康餐饮及完善运营管理的连锁店体系，我们提供『S.H.L.E』及『2x3S』的经营理念，并结合最先进的高科技网络管理系统，让『长城网络文化家园』达到环境『安全、健康、学习、娱乐』、运营『标准化、专业化、简单化』、『有效的网络管理系统』。『长城网络文化家园』秉持经营理念，成为提供『优质空间与欢乐时光』行动商务及互联网内容提供中心的第一品牌。

二、欢迎您加入『长城网络文化家园』阵容
欢迎您加入『长城网络文化家园』！很高兴您将成为『长城网络文化家园』大家庭中的一份子。未来的日子里，你将在这个环境学习团队工作、自我管理，并获得最大的工作乐趣！
『长城网络文化家园』感谢你的协助与支持 ~
在『长城网络文化家园』我们相信不论任何一项好的产品或理念，若无众人的分工合作，便不可能成就任何傲人的成果，这也是为何『长城网络文化家园』所有的价值的观体系均是从“人”为出发点。
因此，不论您是我们的顾客，或工作同仁，或是我们的协力厂商，我们都以尊重为基础来和相处或共事。『长城网络文化家园』感谢您的支持与协助，也希望我们能一同携手共同成长，迈向更美好的未来。

三、你的新工作
做为一个新进人员，当你开始工作时，可能会有点紧张，甚至会觉得两手不听使唤，事实上这种困扰不是只有发生在你一个人身上，你也许觉得别人都能做的既快又好，但他自己过去也都跟你一样。只要有耐心，经过短期的培训和练习，你就可以像其它工作伙伴一样的熟练！

四、工作职掌与责任
您的责任是与门市的工作同仁以团队和谐的心态和共同分工合作，使门市内各项商品的服务及品质合于标准，并达成各项营运及毛、净利目标，以及各项行政和管理工作。同时每一门市都有一份手册，您应熟悉其内容以执行公司各项政策。
店长营运培训手册
门市管理人员：你的责任是管理『长城网络文化家园』，使其合乎『长城网络文化家园』品质、服务、清洁的标准，达成营运目标。
门市服务人员：你的责任是执行『长城网络文化家园』品质、服务、清洁标准，以达成101%的顾客满意。
公司各部门人员：你的责任是提供专业的服务配合门市营运。别忘了在『长城网络文化家园』“营运第一”。
每一份工作都有一份相应的“工作职掌”或“操作手册”供你参考和遵循，在你开始新工作之前，有关人员会为你作详尽的解释。

五、长信数码 /『长城网络文化家园』的团队精神
以组织系统的整体利益为工作之主要考量。
分工合作，发挥团队精神完成工作目标。
肯定个人在工作上之成就，并以正面之认知回馈个人对组织之贡献。
竭诚接受并鼓励所有对组织系统及顾客满意有助益的之意见和讨论。
以互相信任和开明坦诚的沟通方式来面对并解决问题和争议。
积极地倾听别人的意见，主动与工作伙伴交换彼此的想法，并要求自己言行一致。
百分之百支持团队已作成之决定。